Zoholics 2024: Revolutionäre Updates für KMU und die Zukunft des Kundenmanagements
Bei der Zoholics 2024 in Austin, Texas, stellte Zoho bedeutende Innovationen vor, die speziell auf die Bedürfnisse von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) zugeschnitten sind.
Highlight der Veranstaltung war das Upgrade „CRM für alle“, das eine nahtlose Teamzusammenarbeit und eine verbesserte Kundenübersicht ermöglicht. Darüber hinaus wurden neue Tools zur Steigerung der Produktivität und Datenschutzmassnahmen vorgestellt, die den Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten und die Sicherheit ihrer Daten zu gewährleisten.
Zoho setzt dabei auf eine Kultur des Wachstums, die sowohl Mitarbeiter als auch Kunden in den Mittelpunkt stellt.
Austin Texas - Das jährliche Zoho Zentrum
Immer im Juni oder Juli
Jedes Jahr, in der Regel im Juni oder Juli, findet in Austin, Texas, ein Treffen von Menschen aus den gesamten Vereinigten Staaten statt. Diese Teilnehmer nennen sich „Zoholics“ und kommen bei diesem grossen Event zusammen, um zu lernen, sich zu vernetzen und gemeinsam an Projekten zu arbeiten.
Die beste Zoholics bisher
Die Teilnahme an der Zoholics 2024 war sowohl lehrreich als auch unterhaltsam. Die Veranstaltung dieses Jahres hat gezeigt, wie engagiert Zoho in den Bereichen Innovation, Zusammenarbeit und Datenschutz ist.
Es gab vier bedeutende Ankündigungen, von denen drei besonders für mein Netzwerk von Geschäftsinhabern relevant sind. Die angekündigten Upgrades für Zoho CRM, die Fortschritte bei den Kollaborationstools sowie die verbesserten Massnahmen in Bezug auf Cybersicherheit und Datenschutz werden die Art und Weise, wie Unternehmen arbeiten, revolutionieren.
Zoho CRM: Eine neue Ära des Kundenbeziehungsmanagements
Eine der wichtigsten Ankündigungen war das neue „CRM für alle“, ein bedeutendes Upgrade für Zoho CRM. Traditionelle CRMs führen häufig zu fragmentierter Kommunikation, was zu einer unvollständigen Sicht auf die Customer Journey und zu ineffizienten Abläufen führt. Zohos innovativer Ansatz zielt darauf ab, diese Probleme zu beheben, indem eine einheitliche Plattform bereitgestellt wird, die die vollständige Zusammenarbeit zwischen den Teams erleichtert.
Die neue CRM-Oberfläche ist so konzipiert, dass sie umfassende Kundeninformationen bietet und Daten organisiert, die für die Arbeit jedes Teammitglieds relevant sind. Dieses „One-Stop-Shop“-Erlebnis ermöglicht jedem Teammitglied volle Transparenz, verbessert die Koordination und steigert die Gesamtergebnisse. Zu den neuen Funktionen gehören Teammodule, die ohne IT-Kenntnisse eingerichtet werden können, integrierte Vorlagen und Profile für verschiedene Benutzer wie Partner und andere Teams – alles nahtlos ins CRM integriert.
Der frühe Zugang zum „CRM für alle“ begann am 5. Juni, und das erste Feedback war durchweg positiv. Dieses Upgrade wird die Teams mit besseren Tools, erhöhter Verantwortlichkeit und einem nahtlosen Gesamterlebnis ausstatten.
Zusammenarbeit und Produktivität:
Silos aufbrechen
Zoho hat ausserdem bedeutende Updates für seine Suite von Kollaborations- und Produktivitätstools angekündigt. Zoho legt besonderen Wert auf kontextbezogene Intelligenz und integriert Künstliche Intelligenz (KI) in seine Tools, um die Produktivität zu steigern, ohne dass die Benutzer es bemerken. Die KI-Strategie von Zoho konzentriert sich darauf, kontextbezogen, genau, datenschutzfreundlich und wertvoll zu sein.
Die neuen Funktionen der Kollaborationssuite sind speziell für vier Tools gedacht: Zoho Projects, Zoho Notebook, Zoho WorkDrive und Zoho Sign. Die kontextbezogene Integration dieser Apps soll das Benutzererlebnis verbessern und eine produktivere Arbeitsumgebung schaffen.
Cybersicherheit und Datenschutz:
Ein Grundrecht
Datenschutz ist in der heutigen digitalen Welt zu einer vorrangigen Sorge geworden, und Zoho geht dieses Problem entschlossen an. Sridhar Vembu, Gründer und CEO von Zoho, bekräftigte die Haltung des Unternehmens, dass Datenschutz ein grundlegendes Menschenrecht ist.
Der Ansatz von Zoho in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit ist in alle Plattformtools integriert, von No-Code- bis hin zu Pro-Code-Anwendungen. Alle Entwicklungen respektieren die Privatsphäre der Benutzer und bieten gleichzeitig volle Funktionalität.
Die Überzeugung, dass Daten niemals monetarisiert werden sollten und dass die Privatsphäre um jeden Preis geschützt werden muss, hebt Zoho in einer Branche hervor, in der Datenschutz oft vernachlässigt wird.
Eine Kultur des Wachstums und des Wohlstands
Mit 15.000 Mitarbeitern bleibt Zoho ein privates Unternehmen, das die Freiheit hat, seinen einzigartigen Weg zu gehen, basierend auf starken Überzeugungen. Sridhar Vembus persönliche Mission, die ländliche Armut zu bekämpfen, und sein Glaube an Investitionen in Mitarbeiter sind zentrale Bestandteile der Philosophie von Zoho.
Zoho glaubt fest daran, dass zufriedene Mitarbeiter zu zufriedenen Kunden führen. Das Unternehmen lehnt die übermässige Kontrolle und Verwaltung von Mitarbeitern ab und betrachtet Kennzahlen als nützliche Werkzeuge und nicht als Meister. Indem es seinen Mitarbeitern Raum zum Lernen und Wachsen gibt, glaubt Zoho, dass sie Raum für Innovation und Erfolg haben.
Zusätzlich zeigt Zohos Investition in erschwingliche Bürostandorte, dass das Unternehmen bestrebt ist, die finanzielle Belastung seiner Mitarbeiter zu verringern. Das Unternehmen hält nichts von Büros in teuren Städten, in denen die Mieten und Hypotheken für die Mitarbeiter zu hoch sind.
Zoholics 2024 Höhepunkte begeistern
All diese Höhepunkte haben die Zoholics 2024 zu meiner Lieblingsveranstaltung des Jahres gemacht.
Es hat mir Freude bereitet, mehr über Tools zu erfahren, die den Geschäftsinhabern in meinem Netzwerk helfen, effizientere und produktivere Unternehmen zu führen. Besonders begeistert hat mich die Botschaft, Kunden zu schützen und finanzielle Sicherheit sowie Arbeitszufriedenheit zu einer Unternehmenspriorität zu machen.
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